エアウィーヴ マットレスのお試し・返品条件を解説｜購入前に知っておきたい注意点まとめ

エアウィーヴ マットレス「30日間お試し返品保証」の“条件”や“注意点”って気になりますよね。

カスタマーサポートに問い合わせた内容をシェアしますね。

はじめに“お試し条件”をサクッとお伝えすると、

・公式オンラインストアか電話で購入
・ひとり初回1点限り
・シングル、ダブル、セミダブルサイズ対象
・数量限定品、受注生産品、ギフトBOX仕様品でないもの
・明らかな汚れ、破損がないもの

購入方法、回数制限、サイズなどちょっとした条件はありますが、

「まずは使ってみる→気に入らなければ返品」

という選択肢があるのは、“初めて買う人”や“寝心地に不安がある人”にとって安心感がありますよね。

「思っていたのと違った…」と後悔しないために、この記事では“お試し返品の条件”と購入前に知っておくと安心な“注意点”に絞ってお伝えします。

エアウィーヴ マットレス「30日間お試し返品」条件・注意点

エアウィーヴは、自宅で“30日間のお試し返品保証”つきです。

実際に使ってみて寝心地が合わなければ返品できるので、「買って失敗したら…」という心配が少なくて安心です。

ただし、お試し返品できる“条件”や“ちょっとした注意点”があるんですね。

まとめてお伝えすると、

お試し返品できる条件	返品時のちょっとした注意点
・公式オンラインストアか電話で購入 ・ひとり初回1点限り ・シングル・ダブル・セミダブルサイズ対象 ・数量限定品、受注生産品、ギフトBOX仕様品でないもの ・汚れ、破損がないもの	・梱包や返送の手配、送料は自己負担 ・“完成品”の注文は返送手配や送料の負担が大きい ・コンビニ払いだと手数料が返金されない

お試し返品対象外となるケース

エアウィーヴのお試し返品は便利なサービスですが、次に当てはまる場合は返品の対象外となります。

それぞれ解説していきます。

回数制限 | 2回目（2点目）以降

2回目、2点目以降の商品は、もうお試しできません。

お試し返品できるのは、ひとりにつき1回、1点限りなんですね。

エアウィーヴ製品を初めて買う人は、安心してお試しできます。

なんてことを問い合わせてみましたが、全製品の中でひとり1回1点のみになるそうです。

購入方法 | 公式以外のオンラインストア・店舗購入

“Amazonサイト”、“店舗”で購入したものは、基本的にお試し返品できません。

“エアウィーヴ公式ストア”、“エアウィーヴ楽天市場店”、“エアウィーヴYahoo！店”、“電話”で注文した製品はお試しできます。

返品を視野に入れるなら、公式オンラインストアでの購入がおすすめです。

安心の30日間無料お試し！公式ストアをチェック → エアウィーヴ公式ストア

サイズ制限 | クイーンサイズ以上

サイズ制限もあって、クイーン・キングサイズは受注生産になるので、お試し返品対象外になるんですね。

シングル、セミダブル、ダブルサイズは全モデルお試しが可能です。

「大きいサイズを注文したいけど寝心地が心配…」

こんな方は、購入前に店舗で試してみてからネット注文するのがおすすめです。

対象外品| 数量限定品・受注生産品・ギフトBOX仕様品

数量限定品、受注生産品、ギフトBOX仕様品はお試しできません。

「お試しできると思って購入したのに、実は対象外だった…」とならないよう、購入前に対象商品かどうかを確認しておくと安心です。

数量限定品	ベットマットレス Milano Cortina 2026 公式オリンピックライセンス商品 ベットマットレス Milano Cortina 2026 公式オリンピックライセンス商品 (コンフォートプラス付き) エアウィーヴ Futon Milano Cortina 2026 公式オリンピックライセンス商品 エアウィーヴ ペットベッド
受注生産品	The airweave
ギフトBOX仕様	座クッション、クッション、座布団製品が対象

汚れや破損があるもの

返品後に明らかな汚れや破損があるとメーカー側が認識したら、返品を受け付けてもらえません。

お試し期間中は汚さないように大事に扱うことが大切なんですね。

心配なら、「上からシーツを敷く」「飲食は控える」「電熱機器を使用しない・側に置かない」などに配慮して使うと安心です。

例えば、はじめから不良品であれば返品送料無料で新品と交換してもらえるので、この点は安心してくださいね。

お試し返品の際の注意点

お試し返品の際の“注意点”も押さえておくと、あとから後悔せずに安心して利用できます。

事前に知っておくと良いポイントは3つあって、

・梱包や返送の手配、送料は自己負担
・“完成品”を注文すると、返送手配や送料の負担が大きい
・コンビニ払いだと手数料が返金されない

この点を押さえておくと安心です。

梱包や返送の手配・送料は自己負担

返品時の梱包や配送は自己手配、送料も自己負担です。

とはいえ、不良品や誤配送といったメーカー側のミスによる場合、送料はメーカー負担になるので安心してくださいね。

“完成品”の注文は返送手配・送料の自己負担が大きい

ベッドマットレスの一部の製品は”完成品“と“お客様組立”が選べるようになってますが、、、

注意すべきは、”完成品”を注文すると、返送手配や送料の負担が大きくなりやすい点です。

というのも、“完成品”は大型配送になるからなんですね。

完成品お届け品	お客様組立品
大型配送	宅配便配送

梱包も配送手配も送料負担も自分なので、大型配送の場合だとお試しするのにいろいろと大変なんですね。

カスタマーサポートに問い合わせた際、

とのお話でした。

“お客様組立”品は段ボール2箱で届いて返品時に再利用できるから、返送準備や送料の負担を抑えられます。

なので、

✔ マットレスの組立、設置をしてほしい
✔ 不要寝具の回収もしてほしい（完成品の注文のみ利用できるサービス）

という場合は、実際に店舗で試してから“完成品”をネット注文するのが確実です。

「自分で設置、不用品の処分が可能」という方で、返品も視野に入れて試したい場合は、“お客様組立”品をネット注文すると気軽に試しやすくなります。

モデル別で選択できる組立オプションは異なるので、以下を参考にしてください。

モデル	組立オプションの選択肢
ベッドマットレス S01 ベッドマットレス S02 ベッドマットレス S03 ベッドマットレス S4.0	完成品お届け お客様組立
ベッドマットレス S04p	お客様組立
ベッドマットレス M2.0 ベッドマットレス L01	完成品お届け

コンビニ払いは手数料が戻らない

コンビニ払いを利用する際にかかる手数料350円は、返品の際に返金されません。

少額でも損するのは嫌！という場合は、コンビニ払い以外でお支払いするのが無難です。

メーカーのミスによる場合は手数料込で返金が受けられるので、損することは一切ありません。

“別売りパーツ商品”もお試し返品できる

マットレスの“別売りパーツ”もお試ししてから購入できるので安心です。

ただし、こちらもクイーン・キングサイズは対象外になります。

別売りパーツをチェックする → エアウィーヴ公式ストア

返品するときの流れ｜手続きは面倒？

返品と聞くと「手続きが面倒そう」と思うかもしれませんが、電話一本ですむので簡単です。

検品の結果、返品が認められれば返金が行われる流れです。

連絡待ちの間は少しソワソワしますが、明らかな汚れや破損がない限り基本的には返品を受け付けてもらえます。

上でお伝えしたように、“お客様組立”品で届く段ボール箱は再利用できるので、30日間保管しておくと返品の際に楽ちんです。

まとめ

実際に寝てみないと分からないからこそ、購入前にお試し返品条件を知っておくと安心です。

エアウィーヴのマットレスは、条件を満たせば「30日間お試し返品」が可能なんですね。

購入前にこの点を知っておくと、あとから後悔せずに安心して利用できます。

お試し返品できる条件	ちょっとした注意点
・公式オンラインストアか電話で購入 ・ひとり初回1点限り ・シングル・ダブル・セミダブルサイズ対象 ・数量限定品、受注生産品、ギフトBOX仕様品でないもの ・明らかな汚れ、破損がないもの	・梱包や返送の手配、送料は自己負担 ・“完成品”を注文すると、返送手配や送料の負担が大きい ・コンビニ払いだと手数料が返金されない

ちょっとした条件や注意点はありますが、「イマイチだったら返品すればいい」という選択肢があるのは、初めて買う人や寝心地に不安がある人にとって安心ですよね。

お試し条件や注意点をふまえて、「この条件なら試せる！」と思った方は、 公式ストアで対象商品をチェックしてみてくださいね。

エアウィーヴ公式ストア

※ サービス内容や保証キャンペーン等の情報は記事掲載時点のものです。今後情報は変更となる場合がありますので、最新情報は公式サイトにてご確認ください。
※ 当サイトではできる限り正確な情報を掲載するよう努めていますが、内容の正確性や安全性を保証するものではありません。
※ 各商品は公式サイトで内容をご確認のうえ、ご注文ください。