ブレインスリープ ピローの保証について気になりますよね。
保証内容がよくわからないと不安だし、事前にチェックしておきたいところです。
先にお伝えすると、ブレインスリープ ピローは1年間のメーカー保証付きです。
今回は、保証内容や交換、返品についてまとめてみました。
保証内容をチェックした上で安心して購入してくださいね！
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ブレインスリープ ピローの保証期間は1年間
ブレインスリープ ピローには、購入日から1年間有効のメーカー保証が付きます。
使っているうちに何らかの欠陥や不具合が生じたらどうしよう…
こんな時は、保証期間内であれば交換が無料なんですね。
保証書は商品と同封で送られてきます。
（参照画像）
交換の際に製造番号（lot）が必要になるので、1年間は保管しておきましょう。
ブレインスリープ ピローの保証内容とは？
メーカーによる保証の範囲は、
「通常使用の範囲内で、メーカーの規定以上の変形や沈み込みなどの欠陥が生じた場合」
となります。
ブレインスリープ ピローは徐々に頭にフィットする特徴があるので、使っていくうちに頭の形に合わせて変形します。
最初より厚みはなくなりますが、これは正常の現象なので、この場合の沈み込みは基本的には保証対象外です。
この点はメーカー側の判断によるところもあります。
あまりにも沈み込みや変形が激しいなど明らかな欠陥がある場合は、基本的には保証対象になるので安心です。
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保証対象外のケース
次に、メーカー保証の対象外となるケースを押さえておきましょう。
✔ 取扱説明書どおりに正しく使用していない上で生じた損傷や欠陥など
✔ 自然災害（火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変・公害）等の不可抗力により生じた破損
✔ 中古品の購入、正規販売店（契約のある販売店含む）以外から購入したもの
✔ 保証書や購入履歴が確認できる明細書またはレシートを紛失した場合
不適切な扱いでの破損は、保証対象外でも仕方がないかなーと思います。
ただメーカー保証だけだと、想定外の事態や故意ではない破損、汚損であっても保証がないんですよね。
この部分でちょっと不十分に感じる方もいるかもしれませんね…。
もう少し保証範囲を広げたり、期間を延ばせないのかな？
という方は、有償の「延長保証」を利用するとより安心ですよ。
保証範囲や期間は延長できる
✔ 無償のメーカー保証だけだと不安
✔ 長期間の保証を付けたい
こんな方は、protegerの延長保証を追加できます。
株式会社Kivaが提供する、購入商品に延長保証を付帯できるサービス。
提供保証商品数7万点を超える、多くのネットショップに利用されているメジャーなサービスで安心度も高いんですね。
オプションでprotegerの延長保証をつけると、
・無償でカバーできないところまで保証範囲を広げられる
・保証期間を延長できる
メーカー保証だけだと不安な方にはぴったりなサービスです。
有償の延長保証範囲はというと、、、
本保証は、本製品の取扱説明書や注意書に従って正常に使用したにもかかわらず、本製品に生じた電気的・機械的故障で且つ、本製品のメーカーの保証規定において保証対象となる故障（以下「自然故障」）、および本製品に破損、破裂、火災、落雷、異常電圧、水漏れ、風災、雪災等の偶然の事故に起因して本製品の機能が正常に動かなくなる場合（以下「物損」）を対象とします。
引用元：「proteger」より
公式サイト内にあった事例をお借りすると、
「ブレインスリープ ピローが倒れた家具の下敷きになり形状が大きく変化してしまった」
引用元：ブレインスリープ公式サイト 「ご利用ガイド」より
など、故意ではない思わぬ破損、汚損に対しても保証が受けられるんですね。
ここでのケースは、無償の保証だと対象範囲外になるようです。
延長保証は想定外の破損でも対象になるので、付帯しておくとより安心ですよ。
付帯期間と価格
保証範囲および期間の延長は、最大2年間の付帯が可能です。
価格は次のとおりです。
| 付帯期間 | 保証価格 |
|---|---|
| 1年保証 | 2,640円 |
| 2年保証 | 4,620円 |
安心価格としては良心的なので、無償だけだと不安な方や余裕がある方はあわせて申し込むと何かあった時に安心です。
私はさほど気にしていなかったので無償のみにしました。
2年以上たった今も問題はないので、個人的にはそこまで不安じゃなければ無償だけでも十分かなーと思います。
有償の延長保証を申し込む時は、公式ストアの購入ページで選択できます。
付帯保証はオンラインで簡単に申請できる
progeterの付帯保証は何かあった場合、24時間いつでもオンラインから申請ができます。
安心な上に便利ですよね。
保証申請の手順は3つ。
- STEP1ウェブ上のチャットから簡単申請
progeter公式サイトで保証申請が可能
- STEP2不具合品の返送
指定先に不具合品を返送する
- STEP3交換品の送付・修理手配
保証申請が承認された後、交換品手配等の完了通知が届きます。
何かあった時の保証手続きが簡単で便利なので、心配なら付けておいても損はありません。
ブレインスリープ ピローは返品保証がある？
不良品の場合は、返品保証があります。
✔ 到着した商品に破損、汚損といった初期不良がある場合
✔ 商品が注文と異なる場合
→この場合は商品到着から14日以内であれば送料・手数料は無料で新品と交換できます。
さらに、
✔ 未開封・未使用の場合
→この場合でも商品到着から8日以内であれば返品が可能です。
ただし消費者都合による返品や交換の送料は、自己負担となるので注意してくださいね。
返品の手続きにも、注文確認メールやお買い上げ明細が必要です。
定番モデルのブレインスリープ ピローはサイズ交換保証つき
サイズ交換保証は「スタンダード」商品のみ
前述の無償・有償保証や返品に関しては、ブレインスリープ ピロー全商品が対象のお話でした。
ここでのサイズ交換保証は、定番モデルのスタンダード限定のサービスです。
ブレインスリープ ピローは種類が豊富なんですね。
| ブレインスリープ ピロー シリーズ | サイズ展開 |
|---|---|
スタンダード | 3種類 |
ネックコンディショニング | 1種類 |
スノーレス | 1種類 |
パーフェクトクール | 1種類 |
3種類のサイズがあるスタンダードは、唯一サイズ交換ができるんですね。
| 種類 | サイズ |
|---|---|
| 低め・やわらかめ LOW | 高さ6/8㎝ 奥行35㎝ 横幅60㎝ |
| 標準・ほどよい弾力 STANDARD | 高さ9/11㎝ 奥行35㎝ 横幅60㎝ |
| 高め・固め HIGH | 高さ12/14㎝ 奥行35㎝ 横幅60㎝ |
枕って実際に使ってみないと高さや硬さが自分に合うかわからないから心配…
こんな不安もありますよね。
その点、スタンダードは合わなかったらサイズ交換できるので安心感がありますよね。
ただしサイズ交換にはちょっとした条件があります。
✔ 商品到着から30日以内
✔ 交換は1回まで
✔ 再交換、返品は不可
✔ ネットショップまたは電話での注文以外は交換不可（店頭購入は不可）
※ブレインスリープ ピロー スタンダード以外の枕はサイズ交換保証適用外
お試し期間や保証回数、購入方法に制約があるんですね。
とはいえ、お試しできるサイズ交換保証があるのは安心です。
こんな口コミを見つけたのでシェアしますね。
定番のブレインスリープ ピローを公式ストアでチェック
サイズ交換の方法
最後に、サイズ交換の手順についても触れておきますね。
必要な手順は2つ。
① 購入履歴の確認
⓶ 返品準備
サイズ交換は、お客様相談窓口やお問い合わせフォームから依頼できます。
お客様相談窓口 0120 – 088 – 885
受付時間 9：00 ～ 18：00 (年末年始を除く)
お問い合わせフォームはコチラ
交換を依頼する際には、次の3つが確認できればOKです。
・注文番号
・購入サイズ
・交換希望サイズ
注文番号は購入履歴を確認するのに必要です。
依頼後はすぐに交換品の配送手続きをしてくれるので、あとは手元に商品が届くのを待つだけ。
お試しで使用した枕は新しい製品と交換になるので、配送員へ手渡す準備が必要です。
もしちょうど良い梱包箱がなければ、交換品で届いた箱をそのまま使うことも可能なので、ガムテームだけ用意しておきましょう。
サイズ交換にかかる配送代はメーカー負担なので安心してくださいね。
まとめ
今回は、「ブレインスリープピローの保証」についてまとめてみました。
ブレインスリープ ピローは無料で1年間のメーカー保証が付きます。
無償のメーカー保証は、「通常使用の範囲内で、メーカーの規定以上の変形や沈み込みなどの欠陥が生じた場合」が対象です。
もし保証範囲や期間を広げたいなら、有償の延長保証を申し込みましょう。
無償だけだとカバーできない、予期せぬ破損、汚損などに対しても保証が受けられます。
私はあまり気にせず無償のみにしましたが、2年以上経った今でも問題なく使用できています。
なので、そこまで不安に感じなければ最低限の保証だけでも十分かなーと思います。
また、「枕の高さや硬さが合わなかったらどうしよう…」
ブレインスリープ ピローは不良品や未開封の場合でしか返品できないので、ちょっと不安ですよね…。
こんな不安がある方は、アフターサービスが充実しているブレインスリープ ピローの定番モデル「スタンダード」が安心ですよ。
サイズ交換が1回できるから、買い物がもっと気軽にできますよね。
私はブレインスリープ ピローで寝つきや目覚めが格段に良くなったので、個人的には買って良かったアイテムです。
保証が充実しているので、安心してブレインスリープ ピローの至極のフィット感と摩訶不思議な寝心地を試してみてくださいね。
上質な枕で快眠生活を手に入れて、心身ともに健康で充実した毎日を送りましょうー♪
ブレインスリープ ピローを公式サイトでチェック
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